Amikor valaki rájön arra, hogy a potenciális vásárló mitől határozza el magát a vásárlásra, egyből dollármilliárdosnak mondhatja magát. Ezt a dolgot fürkészik a nagy marketingguruk évek óta, de konkrét megoldást még nem találtak. Azonban az tény, hogy a szoros ügyfélkapcsolat az egyik legjobb módszer az eladások növelésére. Mindez egy modern CRM rendszer nélkül szinte lehetetlen. Az internet tele van CRM rendszerek ajánlataival, mindegyik azt ígéri, hogy az adatkezelés vele gyerekjáték és biztonságos.
Azonban, amikor egy ilyen rendszer mellett elkötelezi magát egy cég, több szemszögből is meg kell közelíteni a dolgot. Elsősorban azt kell eldönteni, hogy a CRM rendszer elegendő lesz a helyes döntések meghozására, vagy részletesebb információkra is szükség lesz. Az ERP rendszert bővíteni lehet a CRM modullal, ami nemcsak az ügyféllistát képes kezelni, hanem minden adatot egy helyen összpontosít. A Flexium egy integrált vállaltirányítási rendszer, ami a rendelkezésére álló adatok segítségével elősegíti a helyes döntések meghozatalát.